Términos de Servicio

Estos términos aplican a la contratación de servicios profesionales de Nexus Core, tales como asesoría tecnológica, auditorías, ordenamiento tecnológico, soluciones digitales, automatización o iniciativas de IA aplicada. Visitar el sitio, enviar una consulta o mantener conversaciones preliminares no implica por sí solo la aceptación de un proyecto, una obligación de contratación ni un compromiso de resultado. Cada servicio específico se regirá además por su propuesta, contrato, alcance o acuerdo particular, los cuales prevalecerán en caso de conflicto.

Nexus Core presta servicios profesionales de carácter consultivo y de ejecución. El alcance puede incluir, según cada caso:

• asesoría y auditoría tecnológica
• orden y arquitectura tecnológica
• soluciones digitales para procesos, equipos o clientes
• automatización e IA aplicada
• acompañamiento estratégico o ejecución de iniciativas específicas

Los entregables, tiempos, dependencias, responsables y límites del encargo se definirán en cada acuerdo particular.

El cliente se compromete a:

• proporcionar información veraz, suficiente y oportuna
• designar uno o más interlocutores con capacidad de coordinación y decisión
• facilitar los accesos, materiales o validaciones necesarias para avanzar
• cumplir los plazos de revisión, feedback y aprobaciones acordadas
• usar los servicios conforme a la legislación aplicable y a los acuerdos suscritos

Retrasos, bloqueos o incumplimientos imputables al cliente pueden afectar plazos, costos o resultados comprometidos.

Todo proyecto o servicio podrá apoyarse en una propuesta, alcance, cronograma, contrato o documento equivalente. Cualquier cambio relevante en prioridades, alcance o entregables puede requerir reestimación, ajuste comercial o redefinición del trabajo.

Las condiciones económicas, hitos de pago y moneda aplicable serán definidas en cada propuesta o contrato. Salvo acuerdo distinto, el retraso en pagos puede habilitar la suspensión parcial o total del servicio hasta regularizar la situación.

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial la información técnica, comercial, estratégica o sensible compartida en el marco de la relación profesional, salvo que:

• sea pública sin infracción de este deber
• haya sido obtenida legítimamente de un tercero
• deba divulgarse por obligación legal o mandato de autoridad competente

Salvo acuerdo distinto por escrito, los entregables específicos desarrollados para el cliente podrán transferirse según lo definido en la propuesta o contrato correspondiente, normalmente una vez cumplidas las obligaciones de pago. Nexus Core conserva la titularidad sobre metodologías, marcos de trabajo, componentes reutilizables, herramientas internas y conocimiento general no exclusivo.

En la prestación del servicio pueden intervenir plataformas, infraestructura o herramientas de terceros. Dichos servicios se rigen por sus propios términos y condiciones. Nexus Core no responde por fallas originadas directamente en esos terceros, aunque sí procurará gestionarlas de forma razonable dentro del contexto del servicio contratado.

En la máxima medida permitida por la ley, Nexus Core no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades o interrupciones de negocio que excedan el marco razonable del servicio contratado. Cualquier limitación específica de responsabilidad podrá definirse de forma expresa en la propuesta o contrato aplicable.

La relación comercial podrá terminarse según lo establecido en el acuerdo aplicable. En caso de terminación, el cliente deberá pagar los servicios efectivamente prestados hasta esa fecha y ambas partes coordinarán, cuando corresponda, la entrega o cierre de los activos acordados.

Nexus Core puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página, sin perjuicio de las condiciones particulares pactadas por contrato con cada cliente.

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribirnos a: contacto@nexuscore.cl